bbin糖果派对航空运输管理中心已获得挪威研究委员会的200万诺克(公正为20万英镑),以改善挪威机场的客户体验。

该团队将评估数字技术对乘客旅程的影响,提高客户体验和挪威机场系统的效率和效力。他们将评估门到门客厅,结合不同的地面运输方式,并定义乘客的需求和“痛点”。该项目还将介绍技术实施的成本和好处,制定决策过程和数字解决方案,以确保更多的弹性机场系统。最后,它将确定监管和道德问题,促进数字航空技术的道德实施。 

该项目集团由Kristiania大学与bbin糖果派对,Molde University Collegy和Avinor,经营大多数挪威的公民机场,将收到7M的NOK。 

Cranfield的运输系统总监Graham Braithwaite教授评论说:“这是航空运输管理中心的好消息。 克兰菲尔德在国际上被认可为航空教学和研究;这绝对是我们作为一个机构所做的核心。数字技术在航空中的应用是全球航空议程的重点关注“。

由Pere Suau-Sanchez,高级讲师和讲师博士博士领导的克兰菲尔德团队将侧重于开发数字能力的测量,创建乘客调查和焦点小组,并分析技术实施的价值,以改善乘客的福祉。他们还将制定方案来评估数字技术如何在紧急情况或中断情况下支持。

传输研究的数字化传统上提供了一种定量的视角,即由系统为导向,但该项目将增加管理,组织和乘客福利的关键定性维度。它将有助于乘客通过利用智能技术,帮助机场设计减少乘客应力的终端设施来耗时地节省他们的门到门多式联运旅程.P

该项目的结果将制定明确的流程,以帮助乘客利用社交媒体和数字技术,以便在发生中断,这与天气事件或工业行动特别相关。

Cranfield航空运输管理中心负责人Keith Mason教授表示:“该奖项将加强大学与海外大学和机场工业大型工业领袖的联系。与Avinor合作,是克兰菲尔德定期与之合作的国际业务的一个很好的例子。





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